電話業務をゼロに!業務に集中&効率化!

AIオペレータ「Terry」は、いまお使いのお電話をそのままに
AIが電話代行するサービスです。





音声自動応答システム『Terry』ができること

Terryはコールセンターの生産性を最大化するためのサービスです。

AIオペレータTerryが電話応対を24時間代行

AIであるTerryは24時間365日、音声で自動応答が可能。
深夜・休日の対応も心配ありません。
これまでは考えられなかった、新たな顧客接点の獲得に貢献します。

電話応対の定型業務はすべておまかせ

電話の定型業務やパターンの決まり切った応対は、すべてTerryが代行します。
オペレータはより高度な作業に専念し、コールセンターの働き方改革を実現します。

電話AIとは思えない自然な会話

産総研の超高性能認識エンジンをベースとし、自然言語処理でスムーズな音声認識と会話を実現しました。 
高認識率・ハイレスポンスな会話で自動音声にも違和感がありません。

特徴的な機能

-ダッシュボード
当日の利用状況を確認できます。

-シナリオ編集
お客様の業務に合わせた会話シナリオを簡単なGUIで作成可能です。

-自動応答結果
AIオペレータの応答結果閲覧・修正ができます。

※機能詳細・その他の機能については機能一覧をご確認ください。

様々なサービスと連携。情報の共有を簡単に

自動応答の流れ(サンプル)

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AIオペレータでコールセンタの働き方を改革

お客様の声

コールセンターの人手不足が解消

Terryの導入で、慢性的な人手不足から解消され業務に余裕が生まれた。
無理なシフトも不要となり、退職も減少。
コールセンター運営の効率化によるコスト削減もできた。

顧客満足度が向上

Terryの導入で、オペレータを増員せずにスムーズな対応が可能となり、
お客様の満足度も向上した。自動受付を開始したことで新たな顧客接点を
作り出すこともできた。

感染症対策に効果

新型コロナウイルス感染症(COVID-19)への対策に頭を悩ませていたが、
Terryは感染拡大防止にとても役立っている。
これまで通りコールセンターの運営継続が可能になった。

Terryを導入のお客様

ご不明な点は気軽にお問い合わせください。
専門スタッフがさらに詳しく機能についてご説明します。

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