TVショッピング向け集中呼自動応答受注システム(Terry)を導入

株式会社DINOS CORPORATION

株式会社DINOS CORPORATION様と当社が共同開発の「集中呼自動応答受注システム」は、Terryをテレビショッピング事業者のコールセンター向けに徹底的に効率を追及し、カスタマイズされた特別モデルです。DINOS CORPORATION様が「ディノス」で展開中のテレビ通販では、番組放映中に顧客からの注文電話が集中した際、配置オペレーター以上の入電で呼量が溢れ対応しきれない現象が発生しています。この状況を踏まえ両社では、DINOS CORPORATION様のコールセンターにおけるノウハウや経験をもとに、本モデルを開発しております。これによってコール集中時の「あふれ呼」に対応が可能となり、お客様サービスの向上及び受注機会損失の減少につなげていきます。

【プレス記事】

https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000001039.000003084.html